第88章 意外引发的意外事件

神也有打盹的时候，并不是拜完神与神达成契约就万事大吉了。

        团购部轮番派人在生产基地进行旅游项目的操作，有价值的留下跟踪，由团购发展成为VIP会员，价值不大或者说是购一瓶两瓶的就直接挑出来划到电话营销中心，进行第二次电销了。

        第一次运作得很好，第二次运作得很好，第三次也运作得很好。已经形成了一条流水线了，这边旅行社接人过来旅游，那边地接吃饭促销，后边直接给导游回扣，然后再团购部沟通重点客户，电销部沟通没有太大希望的客户。两家公司各个部门分工合作紧密也让两家公司都尝到了甜头。

        但很多事情总是容易虎头蛇尾，一件事开始领导高度重视，当形成惯例后领导和员工就开始按程序走，这时就开始松懈了，问题就开始暴露。

        又是周六，正好是一日游的黄金时刻。这一次学生特别的多，而且是小学生还特别的多。三车人差不多有一车半是小学生。这让接待的团购部员工有些伤心，因此也没有将这个团当做一个重点团，毕竟是一个学生为主体的团。

        吃过一顿素餐斋饭的同学们有了精神也开始活跃起来，围着厂区跑不说，还这儿翻翻那里看看，让一群维持秩序的保安兄弟是累得气喘吁吁，一个个都火大着。

        总算安静下来进入展厅，突然一个小孩很调皮的将摆放的油从中间抽走一瓶，结果一垛油都倒了下来，玻璃瓶碎了，油泼了，摔了几个小孩。维持秩序的保安与讲解员促销员都措手不及，反应不过来。这时一个保安本身就火大，一看这情况更是火大，不是上前帮扶一下小同学，问一下有没有受伤，通知人来处理现场油污和碎玻璃，而是当着所有家长和同学的面冲着肇事的小同学一顿吼，还不管不顾小同学在地上没起来。

        这时几个摔倒同学听到吼声哇的一声哭了，家长们赶紧过来看孩子有没有受伤，一个激动的家长还上前甩了保安一耳光，两人打起来，直到马副总过来才扯开，可这时展厅已经一片狼藉。

        几位家长不依不挠，肇事的学生家长说是保安吓唬孩子导致摔倒受伤，而其他几个家长一口咬定小孩是在展厅摔倒受伤，要求赔偿。扯不清的理让一百多号人开始吵嚷起来。

        基地的电话打给了皮老汉，皮老汉立即就给小柯打来电话一顿吼。这安全意识怎么那淡薄，公司赚的钱还不够一次赔的。这是事实，小柯虽觉得冤，但也得认。

        给于丹打个电话，会同皮老汉立即就往基地赶，在赶的过程中，小柯向皮老汉汇报了一下处理措施后立即给马副总回馈先期处理。

        一、所有参与旅游的团员，不论大人小孩都送上一支油。

        二、为了不耽误大家的旅游行程，没有摔倒的小孩和大人一起进行下个行程的旅行。

        三、留下所有团员的身份信息，终身享受团购价。

        四、摔倒的小孩先留在厂区，并带小孩去医院检查，如有摔伤公司负责赔，如没有，每个小孩送上一箱油做为补偿，再聘请他们做为小小监督员，负责以后态度监督，以后家庭只要到基地来，食宿全安排。

        五、摔倒的小孩今天专车送回家，对于没有看完的景点也可以专门安排时间来参观。

        旅行团撇开几个摔倒的小孩和家长终于出发了，这时事态就在控制的范围内。几个家长也觉得没什么大事，也就算了，马副总赔着小心将几家小朋友送上往滨江的车，并留下了家庭住址以便登门道歉。

        皮老汉带着小柯赶到基地，看到现场上千瓶油就这么没了，还一地的油和碎玻璃渣心里那个悲和气。如果靠近了油，小柯真担心会把油点着。

        “让他们赔，这打了油不仅没处罚还倒送上油，还要赔礼道歉，没这道理。这几万块钱呢？”皮老汉一声长悲，损失几万块，这不是个小数目，第一想法就是找那几个小孩家长赔回来，特别是打架的几个家长。

        “老板，这损失是挺大的。我们先拍个照，然后再收拾一下。”小柯提醒到。

        “对对，拍照，然后报警，让警察来处理。”皮老汉也反映过来，有问题找警察。

        小柯一听这事本来平息了，这会儿搞不好又要闹大，于是拉了一把皮老汉，将皮老汉请到马副总办公室，三个人碰头商量一下后续处理结果。

        皮老汉虽然生气，但也知道这时不是当众点评说处理结果的时候，就跟着小柯一起到了办公室。

        “老板，出了这样的事，营销序列和我有很大的责任。我也愿意接受公司的任何处罚。”小柯的态度很明确，这也的确是他的错。

        “现在不谈内部处理，先谈这事如何办。”皮老汉看了一眼小柯，你小柯还是嫩了点，这种事就不应该出，但先处理其它，以后再收拾你小柯总。

        “老板，我是这样想的。就是我们叫了警察，告上法庭，能赢，也是赢了里子，输了面子，这口碑也不止这几万块，说不定还打不赢，毕竟错先在我们，而且现在还分不清个谁对谁错。”

        “那就这么算了。”皮老汉也知道轻重，但这么算了也不乐意。

        “内部追回这损失，送出去的油不计在内，可以当做一场促销到时将这连本带利拿回来。打碎的油，从保安到今天的接待讲解员一直到我，有一个算一个共同承担这损失。我看了一下，这次油大约是损失了三万左右，按三万算。我罚五千、于丹三千，保安主要责任罚五千开除，其它的损失，有一个算一个，现场的团购部人员分担。”小柯说出这内部处罚的决定皮老汉还是满意的，公司没受损失，大家也吸取教训了。

        “我在基地没有处理好，也罚五千吧？”马副总也是个勇于担责的人，保安还是归他管的。

        打扫完展厅，召集现场人员开会，并宣布处理结果，大家只能自认倒霉。小柯更进一步与马副总一起召集保安、食堂和团购部促销员一起开会进行商议进一步改进措施与应急处理措施等。

        会后，小柯又跟于丹一起商议如何对这次的游客展开营销攻势，一句话，哪里损失哪里补。


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