第1139章

他为此不惜多费口舌：“这种挑战对于我们来说太深刻了，西江市委、市政府的主要领导，他们感觉到这个局面非常棘手，如何有效地处理，那确实是对我们政府的治理能力，对于我们政府的形象管理，是一个非常大的挑战。”

曾省长对此事件作了进一步的分析阐述：这个小楼从“钉子户”的主人冲上小楼摇旗呐喊，到小楼被平息，虽然只是经历了短短一周的时间，可从工程开工以来，那是多久？就是这最后一周时间，处理这个问题的一线干部也是寝食难眠，感觉处在风口浪尖上。怎么样有效处理，当时虽然没有一个很系统地成熟办法，可事情还得处理不是？现在处理之后，我觉得还是有经验可以总结的。

最重要的是有两个深刻教训：第一个就是我们现在政府部门、政府领导者面对网络民意的反映，我们还没有一套很好的办法。三江省政府、西江市政府处理这个事件的有关领导们，你们虽然说自己是一个网民，自己还经常上网，但是我认为你们在网络上有效了解社情民意，这方面是非常欠缺的，特别是在我们政府的体制和机制上，还没有建立一种有效的处理机制。第二个就是面对这样的情况，我们政府的领导，我们这此官员，面对媒体没有一套完整的制度安排，面对这样的激烈事件，我们的官员不能够主动地见记者，甚至还担心见记者，担心在记者面前哪一句话说不好会带来工作上的被动，乃至对个人评价上的麻烦，政府官员越担心越不敢见，那么你再看人钉子户，利益当事人他们就越能够利用这样的机会来表达他们的诉求。这样就形成了一个非常冲突的事实，一个现象问题。这种情况往小处说，有关领导那叫胆小，可往大处说，你这是没有担当，不敢大胆作为。大家要明白一个道理，你避是避不开的，解铃还须系铃人，这件事情最后解决了，回过头来总结，还是要召开新闻发布会，政府必须把政府的主张说出去，法院要把法院的主张说出去，相应的拆迁部门要把拆迁部门在这件事情的考量做出去，把相应部门的信息披露之后，舆论很快就放大了、释然了，那在我们没有效表达之前，舆论一概倾向都是支持当事人的，那么在我们政府的信息和相关部门的信息公布之后，舆论很快分化了，舆论一分化，这个当事人也开始理智下来，冷静下来，开始具体地来讨论这个拆迁相应补偿的事项。大家能够坐下来理智地讨论了就有了解决问题的转机，所以很快这个小楼事件就平息了。在平息之后，社会公众对我们政府的评价较之前大不一样，也是满意的，评价还很高。由此可见，我们政府需要加强形象管理，这是一个非常典型的事件，这样的典型事件具有我们能够引起反思的这样意义。”

研讨不仅仅是讨论，还需要讨论出成果，曾省长借此要求：“省政府需要尽快研究有关拆迁措施与办法，既要保证被拆迁户的利益不受损害，又要保证政府实施的重大工程不受影响，要形成一个有效的长期工作机制。”


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