第一百七十二章 退货潮涌

　　“小花牛”就这么跑了，只知道出了卫都，具体落脚点不祥，已掌握的通讯方式全部不通。
参照已有证据，结合相关事宜，“鑫声”老板宇文鑫嫌疑非常大。但毕竟其身份在那，现有证据也仅是间接的，警方并未对其调查。
大李说话比较实在：“主要是闹的动静太小，如果把店和商品砸个稀巴烂，再有人员伤亡的话，宇文鑫要想不被调查也难。”
丁驰很理解警方作法，但也不盼出现更糟糕情况。
虽说现在更自由一些，但学还是必须要上的，辅导员给面子，自己也不能太差劲。这么一来的话，学校、公司几头跑，丁驰的时间就更紧张了。
即使再忙，有一件事必须要办，那就是捐赠的事。在与乔家洼村敲定一周后，这事就落实了，丁驰自己没去，派了三店经理带队。除了带回必要收条外，还带回了一面鲜红的锦旗，还有一篇情真意切的感谢信。
经过一段时间亲自坐阵指挥，公司工作也顺手了好多，紧张而有序，但聘用职业经理工作也在准备着。不过丁驰并未冒然选择，而是从劳动人事部门搜集了许多资料，先对这些信息进行着详细了解。
一个来月过去，日子已经到了十月下旬，丁驰打算具体实施面试工作，不曾想又来事了。
这天早上，丁驰刚到单位，手机就响了。
电话一接通，就传来急促的声音：“丁总，得退货呀。”
丁驰沉声道：“这没头没尾的，退什么货？”
“近期销售的机子质量有问题，前几天还以为是个例，就没惊动您。可是两周多过去，问题越来越多。所以，所以……”对方说到最后，有些吞吐，但还是讲说了想法，“所以只能退货了。”
“是吗？不能吧。每批机子都有随货通行单、验收报告，到我这也至少抽检两成，发给你们时几乎都是百分百抽检的。”丁驰很是疑惑，“具体是什么状况，其他因素排除没有？”
手机里声音有些为难：“拿货时确实验过，可大多也就是看看，并没挨个试。在客户反映的时候，我们也第一时间予以关注，分销商和代理点大都派人入户检查。在咱们人检查机子的时候，大多没发现问题，只是个别机子有部件损坏，应该是客户拆检时弄的。尽管现场检测大多没问题，可客户一口咬定打电话时经常有杂音，有时还掉线，几乎每家都这么讲。而我们在检查机子的同时，也对邮电部门的设备和信号进行检测，都很正常，那只能从咱们机子自身找毛病了。”
“既然都没问题，那这问题出在哪了？会不会……都是什么客户？”丁驰提出新的疑问。
“那些人都不像跌皮讹诈的，有的人我还认识，平时人性很不错的。而且不止一家出现问题，最近这批货里至少三四成都这样，人们不可能合起伙来搞事情吧。”对方给出自己的解释。
“三四成？这么多？”丁驰眉头皱了起来，“先别说退货什么的，弄清问题再说，总得找出原因所在吧。”
对方应道：“好，我再派人，不，我亲自跟进，要求分销商做好记录，保存好机子。”
结束通话，丁驰靠在椅背上，眯起了眼睛：“三四成，太多了，‘金声’不至于吧。”
“叮呤呤”，手机铃声又起。
看到号码又是市级代理商，丁驰心道：不会也是这事吧？
怕什么来什么，电话刚一通，对方又开始抱屈，和头一家说的基本一样，甚至比例更高。
有一有二就有三，这家还没讲完，固定电话又响了，也是这个事。
“叮呤呤”，
“叮呤呤”，
手机、固话轮番响，你方唱罢我登场，铃声此起彼伏，不到一小时时间，已经有五家反映问题。
之后虽然间隔长了一些，但到中午前，所有市级代理商全都打了电话，都是同一件事。
不对，卫都市区的好像没什么反映。想到这里，丁驰给东河、桥东、桥西三家去电话，了解情况，这三地倒是目前没有类似反映。
奇了怪了，市区怎么没事呢？会不会是配套问题？地级市肯定赶不上省会设施，网络信号可能也要弱一些吧。
尽管有疑惑，但丁驰还是把问题拉了回来，先查自身，然后再决定是否找相关部门。梁阿瑞那里暂时也没知会，先派自己的人跟进，做好检测和记录。
理清整个流程，丁驰立即打电话，召集来技术负责人，要求立即分组带人下去检测核查。在技术人员离去前，丁驰还专门就一些技术问题沟通、探讨，达成了统一的处置思路。
人是派出去了，信息也缓缓不断反馈回来，基本与代理商说的情况一致：没发现配套设备问题，无线网络也达到使用要求，大多数机子都没问题，个别问题机也是人为造成，而客户却一口咬定机子经常出故障。
真特娘的邪怪了，还有这情况：有没有其他干扰信号？
各组回复一样：没发现足以影响通话质量的干扰源。
看来得统一大联查，得各路人马联动了。
就在丁驰盘算着下步具体方案时，各市代理商电话接踵而来：
“丁总，退货吧，足足百分之三十七，看样子还要继续增加。”
“丁老板，四成半了，不退没法办呀。”
“二级代理难呀，下面要面对县级分销商，还要面对客户，上面又有……我们实在没办法呀。”
“除了来人就是电话找，我这生意都没法做了，您就给我解决一下吧。”
“丁总您财大气粗，我们都是小本生意，家有妻儿老小，实在……实在……”
对于这些人的心情，丁驰能够理解，但却不能无原则的妥协：“退货可以，但咱们按合同来，看看符不符合退货条件，该不该退。还有，卫都市四个区全没有这种状况，这又该做何解释？”
听到丁总这样的回复，大多数供货商都无话可说，也有个别人小小耍一下赖皮。暂时镇住诸人后，丁驰也提出了解决方案：各部门联动，一起检测，共同解决问题。
此情此景，代理商们也只能暂时接受了这个建议。


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