第二百三十三章 服务领域的神
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巧了不是？
系统你可真是我肚子里的蛔虫啊！
不过比这更巧的是聚德入驻的商场对面不远处就是瑞家超市！
不光是罗非对瑞家有想法，那个跟班的家里对聚德也有想法！
之前的超市就是被瑞家给逼走了，即使没有罗非，瑞家对聚德也是虎视眈眈，毕竟同行才是最大的敌人！
聚德开业头一周，那可真是人满为患啊！
不过这种情况仅仅持续了半个月，刘启明和马良就发现了异常！
因为瑞家超市开始店庆了，他们的店庆明明就应该是在十月份！
不用多说，这就是宣战了！
刘启明和马良想要打价格战，可是他们高估了自己的实力，瑞家体量极大，至少是聚德超市的十倍！
跟瑞家打价格战？
瑞家做梦都能笑醒！
除了沃尔玛、家乐福、乐天玛特等进口商超，本地商超就没有敢跟瑞家打价格战的！
刘启明和马良也来了脾气，宁可不挣钱也要跟瑞家硬刚！
他们的底气来自于罗非，当初罗非就是用价格战活活把白家给逼死了！
但是此一时彼一时，聚德超市想要在瑞家超市发起的价格战中存活下来，或者说想要打赢他们，就要从“价格”之外的地方想办法。
如果硬打的话，罗非有底气能打赢瑞家超市。
但是罗非想要的不是打赢瑞家，而是打死瑞家！
系统既然给出的任务奖励是白银宝箱，就证明难度没有那么大。
而且罗非现在的格局要比之前大多了，他正好趁着这次机会将聚德超市彻底壮大，让聚德超市成为一个可以代表春城市乃至林省的企业榜样！
聚德超市召开了一次由罗非发起的会议。
会议上众位股东团结一心，全都赞同要和瑞家超市死磕到底！
罗非很欣慰大家能够拧成一股绳，但是解决问题的方式不够明智。
众人热火朝天的讨论了半个多小时，其实马良发现罗非迟迟没有说话。
“罗老板？”
全场安静下来，齐刷刷的看向罗非。
马良和刘启明是聚德超市的主心骨，但是罗非才是聚德超市的根基！
“各位，在讨论如何对抗瑞家超市之前，我想问一个问题，你们想象中的趋近于完美的超市应该是什么样子的？”
虽然不知道罗非的用意，不过大家还是积极的参与进来。
“物美价廉。”
“设施完善。”
“员工听话，老板赚钱。”
“坐拥最繁华的地段，永远不缺少人流量。”
“从管理层到基层......”
罗非耐心的听完每个人的想法，然后才缓缓开口道：“很好，各位所说的每一条都是想要成为完美超市而必备的条件。”
“硬件方面、软件方面、价格方面、管理方面......你们说的已经很全了，但是你们所有人又都忽略了一个因素，一个至关重要的因素，一个能打败瑞家超市的因素。”
众人面面相觑，实在是想不出来自己遗漏了什么。
刘启明和马良也皱起眉头，思考着罗非说的话。
他们漏掉了很重要的因素？
罗非见这些人冥思苦想也想不出来，不由的摇了摇头。
“服务。”
“服务？”
“你们觉得很奇怪？”
马良立刻解释道：“不，罗老板，如果是服务的话，我们一点都不比瑞家超市差，甚至比他们还要好一点点。”
“我忽然又想起一个小故事想要和大家分享一下。”
“曾经有一位美丽国的短跑教练告诉他的学员，想要百米比赛中获得冠军的关键是什么？不是要求你必须跑的有多快，而是你只需要比第二名跑得快就好了。”
“但是同期还有一个牙买加的短跑教练，告诉他的学员冠军并不是最重要的，重要是的以自己为对手，然后不断的超越自我，在这个过程中你自然会变成最强的短跑运动员。”
哪怕再不懂体育人的也知道罗非口中那个最强的短跑运动员是闪电博尔特，至于美丽国的短跑运动员......他们一点都没印象，一个都不认识。
这就是差距！
“只想拿第一”和“追求卓越”之间的差距！
在座的所有人都懂罗非的意思，可是服务真正能起到决定性的作用吗？
马良虚心请教道：“罗老板，我们要怎么加强服务才好呢？”
“大家可能觉得服务其实是一件很简单的事情，说白了就是把顾客当上帝，什么都顺着顾客来，让顾客满意了就是服务到位了。”
刘启明疑惑道：“难道不是吗？”
“不尽然......当初我们赋予了聚德超市这个名字的意义是什么？”
“聚沙成塔，厚德载物。”
“所以今天我要赋予咱们公司真正的企业文化。”
“简简单单就四个字——”
“将心比心！”
“什么叫用心服务？咱们的服务真的用心了吗？真的设身处地为顾客着想了吗？”
“而且还有非常重要的一点，我们不能想要马儿跑又不给马儿草吃，从现在开始，我去年的分红以奖金或补助的方式计入员工的每个月的工资里。”
这句话让在座的股东们对罗非是心服口服！
罗非的年终分红奖金可不少，甚至股东们的最大收益就是年终分红奖金！
不过罗非却舍得拿出来补助员工，虽然每个月平分到每个员工的手里只多个几百块，但是对于员工来说已经很满足了！
罗非既然都这么说了，他们也不能干瞪眼啊！
众人纷纷表示愿意拿出来一部分奖金来犒劳员工，这样员工的工资差不多涨了一半！
聚德超市的普通员工薪资是1800元/月，月休四天，中午供饭。
在罗非的倡导下，现在变成2400元/月，月休四天，中午供饭。
其实罗非还有很多想法，不过想法太多了也不好实施，所以他要一步一步的来，逐渐把聚德超市打造成独一无二的超市！
服务这方面罗非参考的是胖东来，未来的罗非在某一次看到介绍胖东来的视频，当时真的是深受震撼！
相比于某些喜欢用夸张服务来作秀的餐饮行业，胖东来简直就是服务领域的神！
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