第48章 服务至上!
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跟邱红叶嘱咐完了这些,陆言就准备离开。不过在离开之前,陆言突然想到了一件事儿。
“对了!邱红叶,作为老板,我想给咱们的酒店提出一个要求!”
“你说!”
“我的要求很简单,就是服务至上!让来酒店消费的顾客,真正体验到上帝一般的超级服务待遇!”
“我们平时也都是这么做的啊!”邱红叶回道。
“但可能做的远远还不够!”陆言语气严肃。
“我们要做到服务极致!比如顾客离开酒店,赶上外面下雨,要无条件提供遮雨设备!再比如顾客顶着雨进入酒店,踩过的地面有水渍,保洁阿姨第一时间用拖布擦干净,并第一时间用吹风机吹干,避免过往的客人走路打滑!”
“这种服务?老板,至……至于吗?”邱红叶很是不理解,感觉这种的刁难人!
“这你就不懂,我的理念是,我们做的不是酒店,做的不是提供顾客住宿和就餐的地方,我们做的是服务,极致的服务!任何酒店无法赶超的服务!”
“可这个,酒店的工作人员会很不耐烦,会觉得太过苛刻了,会干不下去的!”邱红叶提出了自己的担忧。
“那就加工资!翻倍的增加工资!钱到位,总有人愿意付出的!”
“老板,这么搞,酒店就不能有利润了,说句不好听的,你就是给我们员工打工了,你图的是什么?”
面对邱红叶的问话,陆言笑了笑道:“我图的是未来!”
起身,陆言潇洒的离开……
陆言会这么决定,这个灵感来源于‘胖冬来’和‘海底捞’。
众所周知,‘胖冬来’是一个上演过奇迹的超市,老板是一个很有理想的人,他把自己的理想超市转化为现实,凭借至上的服务理念一举击溃了强大的乌尔玛大超市,获得了无数顾客的追捧。一直以来,胖冬来都被人民冠以货源好,利润低,服务佳的综合硬性条件,每天的货物都供不应求,
海底捞更不用说,海底捞的宗旨就是,我们做的不是餐饮,我们做的是服务!
来到了海底捞,你会知道什么叫帝王家的餐饮享受!也凭借这种超前的服务理念,短短时间,海底捞名气大增,上市后,成为增长幅度最快的餐饮集团!
陆言很明白,未来的实体行业,做的就是无微不至的服务!
当然,这种超前的理念,在14年来说,并不被大众所认可……
水中月酒店的会议结束,陆言也跟邱红叶交代完了事情后,就带着还在酒店四处闲逛的关志昌离开!
说起关志昌,自从跟随陆言进了这个水中月酒店,就有一种刘姥姥进了大观园的意思,这看看那儿瞧瞧。
长这么大,他还是第一次踏足这种豪华的酒店。
当然,得知关志昌是新老板的好兄弟,酒店的一些小妹妹也都不嫌关志昌胖了,感觉关志昌身上的一身肥膘比肌肉猛男还要来的更有魅力,一个个殷勤的不像样子。
关志昌这个人本来就属于明搔型的,纷纷加了小妹妹的微信,留着以后慢慢聊……
开车载着关志昌前脚刚回到了别墅,后脚,女朋友邱叶红的电话就打了过来。
“亲爱的,你让我妹妹成为水中月酒店的执行总裁了?”
“对啊!”陆言平淡道。
“你这是胡来啊!她才二十二岁,什么都不懂的,这么大的酒店,你交给她这个小丫头管,就不怕给你管黄摊子了?”
“没事儿,我相信她!再说了,我当初买下这个酒店,也没指望它能给我带来多少经济效益,就是被人怼了,一股热血涌向心头,所以就买咯!”
“呃……行!你有钱,你任性好了吧!对了,跟你说个事儿,下午三点,陈百川约你在他的集团见面,你有时间吗?”
“有!”陆言斩钉截铁!
“那成,我一会儿忙完了去找你,到时候,我带你去百川集团!”
等邱叶红挂断了电话,陆言脑子里反馈着陈百川这个人基本信息。
陈百川,一个很怪异的人。他不喜欢说话声音太大的人,不喜欢当着他的面儿抽烟的人,不喜欢跟他见面穿戴另类的人。不喜欢在他讲话时候插话的人,不喜欢没性格的人。
他愿意听到别人批评自己的声音,而不是拍马屁附和他的声音!
了解了这个人的习惯和性格,才能跟他很好的沟通下去。
心里有了数,陆言就静待三点的到来。
也就在这个时候,关志昌操着大嗓门,从楼上走了下来。
“张经理,首先谢谢你们看得起我,不过我真的不打算去贵工作室工作!”
“好的,如果我真有想法,我会去的!”
“嗯嗯!就这样!”
……
挂断了电话,关志昌有些郁闷道:“真特么墨迹!”
“兄弟,谁给你打电话让你不高兴了!”
关志昌喝了口水回道:“是讯腾旗下天美工作室的张经理,说是我游戏方面天赋惊人,拉我去他的工作室工作,给我开了高额的薪酬,但是我不想去。”
“为啥?讯腾旗下的啊,了不得的大集团,待遇肯定超级棒!”陆言笑道。
“开玩笑,哥是那种因为五斗米而折腰的人吗?哥是那种选择安逸的人吗?哥是有理想有抱负的!哥想自己单干,开一家我自己的工作室!”
“喝!胖子出息了!”陆言对关志昌刮目相看。
“我现在也是有钱的人,老家的拆迁款也大几百万,有这个资本。而且我一直有这个理想,不然不会自己弄个工作室玩到现在。如今有条件,我必须搞一下!”
陆言笑了笑,随即突然想到他这个天美工作室,又算了算时间,猛的瞪大了双眼。
“对了兄弟,这个天美工作室最近是不是研发了一款叫‘王者农药’的MOBA手游?”
“‘王者农药’?没听说过啊!不过他们最近却搞了一款名叫‘英雄战迹’的MOBA手游。已经发展的差不多了,但不知道因为什么原因,那边打算卖掉这款游戏。”关志昌回道。
“英雄战迹?要卖掉?靠!王志昌,你快去联系那个什么张经理,问他这个游戏多少钱,我买!”
这一刻,陆言跟打了鸡血似的站起来吼道……
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