第315章 同为高级导游的不同

梁铭也忍笑看着他，嘴巴笨的人对伶牙俐齿的人真的特别羡慕！昨天真是难为龙姑娘了，拿个小本本记着，还经常低头看看词，估计心里紧张死了。

他就这么怼人不歇气的。

但是大家被他怼得要歇气啊！纷纷掐了烟，低头吃饭。又想起今天是小白龙请的，心情十分复杂。

大师兄大师姐也是好笑，本来以为他今天请客谢罪，然后去替大家争取权益来博得大家的原谅，好重新被这个圈子接纳。

前天龙姑娘还委婉，结果他自己来，就走起了高姿态。

有时候事情就是那么魔幻，你越认错大家越认为是你的错，你为他们做什么他们都心安理得。这件事成功，大家只会觉得这是你应该做的。失败，那就等着被骂吧。

你越不认错，再主动去为大家做些什么，大家反而感激你了。做不到，也怪不到你身上。


何欢已经完全变被动为主动了。

大家吃着饭，也在思考何欢的话。

行业确实是他们做烂的，但小白龙一出道就与他们不同。

可能是因为他的谦逊、幽默，大家才产生了一种错觉，觉得他还是那个可爱迷湖需要大家照顾的后辈。

但小白龙早已成为明星导游，小白龙走的是阳光大道，名利双收。

他完全可以不管他们，继续带他的小白龙团。境遇都不同了，谁还会与过去的朋友保持联系呢？

但是他没有抛弃他们，而他强大的影响力，是可能为大家争取权益的。

何欢也拿起快子随便吃点儿，跟旁边的大师兄喝喝酒。

其他桌导游也一边吃一边讨论。

看大家吃得差不多，没怎么动快了，何欢说：“现在表态吧，不用我去争取权益，什么团都可以接的，就出去。愿意跟大家联合起来争取权益的，条件不给够不接团的，就留下来。”

大家相互看看，如果换了一个人，他们肯定不跟。太没有保障了。简直天荒夜谈。导游这么多次抗议、罢工都失败了。

但是不知为何欢让他们相信，也许是他敢跟旅游局敢跟游客要公道的勇气！还有他巨大的影响力！

如果他不能替大家要一个公平的条件，还有谁能？

大家决定跟了。

虽然会冒着风险，要么失业，要么成为叛徒。但风险本来就不能让冲在前面的人一个人承担！

过了几分钟，都没人出去。

“那好吧，现在说说你们的条件。”

大家相互看看，果姐先开口了：“我们的收入，之前主要来自自费和购物两块。自费也就是加点，景区内产生的小交通、游乐项目。

小白龙你原来在跑马山的时候，跟我们大家合作得比较好。我们加点这块儿导游提成比较多。

如果是行程中的景点，大头是旅行社的。还有一些低价团，本身正规景点就少，要去景点就要自费。

旅行社设计线路的时候就是故意这样安排的，重要景点必须加钱才能去。所以一上团，导游就要去推自费，收自费。

收来的也是先平成本，再分利润。自费收得好不好，关系到这个团亏不亏？导游能不能拿个湖口费？”

何欢点点头，就像他跟大师兄的那个团，靠自费平了成本。

学姐也说：“一般自费收得好的团，后面购物也好推。因为自费收上来了，平了成本，导游比较轻松。游客是能感受到导游的情绪的。

很多导游自费收不上来，就对游客摆脸色，不用心带了，推购物也不好好推了。所以往往自费收不上来，购物也推不出去。

这是新导游经常会犯的错。老导游的话，东边不亮西边亮，只要游客还没走，就有机会。所以很多自费不好的，购物爆了。茶叶不爆翡翠爆了。

低级导游卖产品，只停留在产品本身。中级导游卖理念，讲的是产品的健康理念生活理念等等。高级导游卖人设，已经脱离产品，游客信任你，你说什么好他就买什么。”

何欢看着她，微笑道：“学姐，你就是这么跟学弟学妹分享你的经验的？”

大家都笑了。

学姐看看他，无奈道：“但现在管你什么级别导游，购物都不好推了嘛。”

“我想在座各位都是高级导游！”何欢看看他们。

“再高级，再信任，现在这个政策打进去，游客脱离这个环境，回家一清醒就退了。”大家还是有点埋怨，没明说埋怨他，但确实对新规不满。

果姐继续说：“所以我们接品质团的话，是不是像你第一个团一样，自己加很多点进去还是像你后一个团一样，把要去的景点都写进行程中？”

“我第一个团加了很多点，但他们加的钱有一部分用在升级欧鲁酒店上了。”

“你真的是为游客服务！”一个导游挖苦。

“你两个团都是品质团，但第一个团是有自费和购物的。就是说这两块儿，我们的线路怎么去设定？如果全程无自费无购物，只拿规定的导服费，那么导服费就要更高。”

大家都点点头。

“我从来不赞成全程无自费无购物。”何欢说，“出来玩是为了高兴的，有些该加就加，有些该买就买。

但我觉得这个应该由游客选择。我从来没有费心去推荐游客玩什么买什么，都是他们自己要求买的。”

大家酸熘熘地看着他，纷纷端起杯子。

“你们要带品质团，首先你们要明白什么叫品质团。不是不强迫游客购物就是品质团。我第一个小白龙团，游客都信任我，都想买，我说什么他们都觉得好。也就是我也算高级导游，配与各位坐在一起了吧？”

大家也不知道什么滋味，一个刚刚入行的新导游就轻轻松松成了他们多年历练才成为的高级导游！

“但我与你们的高级不同之处在于，我对得起游客对我的信任。你们利用游客对你们的信任，专骗信任你们的游客。”

大家都抬不起头来。

“这不同之处产生的结果是什么？你们知道吗？你们的游客是一次性的。如果还跟你们保持联系的，你这么坑信任你的人，我只能说我佩服你的心理素质。”

几个导游捂脸。

“我的两个小白龙群现在都还没解散，他们以后想来云州旅游，他们的家人朋友想来云州旅游，第一个想起我。

如果我让他们买了，即使我没有强迫，但是不是我带去的？他们是不是认为我骗了他们？他们还会来吗？还会找我吗？

你们的游客呢？你们骗了他们一回，他们还会想起你们吗？还会介绍人来找你们吗？

喜欢占便宜的游客发现可以退款后反而会继续报这样的团。真正报品质团的游客，发现被骗了，不会再报。

我的游客真心爱上了云州，以前一个地方去一次就够了，现在很多人喜欢一个地方，就会反复来。

而被坑了，是真的不想再来。你们总是做一锤子买卖，想着我国人多，这个不来那个来，来一个坑一个。

以前或许可以，大家互相不知道。现在都会上网发帖，上网找攻略，一个人被坑了，很多人都不敢来了。

你们怪旅游局措施严厉，但是不严厉，你们能好吗？旅游行业能好吗？云州的名声能好吗？

是的，全国都是这样。但你们为什么要跟人家比烂？全国都是这样，但整体环境就是游客越来越防备导游了，去哪儿都担心被坑。导游也更难获得报酬和尊重了。

是你们在砸所有人的饭碗，不是我。”

大家都低着头，包间又开始烟雾缭绕。

“让游客去做防骗攻略，不是这个市场的错吗？不是导游的失职吗？云州旅游市场规范了，游客不用担心被骗了，首选目的地就是云州，不好吗？”

大家都在大口吸烟。

“我的游客爱上了云州，我的游客信任我，我的游客会越来越多。我的游客报不上小白龙团的时候，我推荐你们，你们能不能像我一样对待他们？不辜负他们对我的信任？”

大家沉默。

“你们总是说我为了游客，站到了你们的对立面。那我就问你们，你们为什么要跟游客对立？

在你带团的时候，游客是依赖你的。我跟你们最大的区别是，我把自己当游客的导游，你们把自己当购物店的导游！”

大家无话可说。

“我让游客道歉，因为我无愧于心。荣誉不能当饭吃，那是因为你们没有荣誉。至少以后报小白龙团的游客知道他们不能践踏我，因为我是会认真的。

你们呢？只能跟游客道歉。你们的饭和着沙子含着泪咽，委屈吗？委屈了就使劲坑游客，甲打了你一巴掌，让丙买个几万的烂东西，就当孝敬了爷爷，这是一种什么阿Q精神？

精神爷爷都没当清楚！凶狠的游客你们道歉，信任你的游客你们坑他。这跟大师姐的团退了对他们好的导游的，威胁他们的没退。有什么区别？这不就是比烂吗？”

大家低着头凶勐地抽烟。

“我的饭没沙粒，不卡嗓子，这就是我的尊严我的荣誉，怎么不能当饭吃？”

大家默然。

“说到吃饭，现在吃这一块儿就很不符合品质。”

何欢话锋一转，大家猝不及防。

大师兄大师姐捂脸，教育大家这么凶，能不能给大家一点沉浸的时间？


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