第百十五章 退役时代（八）

禹天也说得有点口干，蓄水冲茶，陈天乐慢慢平复激动的心情；
  喝了口茶，润了润喉咙，禹天笑着说：“陈兄，我曾经听到过一句话，觉得挺有意思，他说，做人还是要有梦想，否则跟咸鱼有什么区别；”
  陈天乐也笑了，秒懂，表态道：“禹...禹天，你给了华联这么好的发展条件，华联人一定尽力而为！”
  禹天点头说道：“我给华联准备了四个字，诚信、创新；一个公司的诚信，不能只落实在纸面上、墙上、口头上，要落实到实处，让所有客户感知到，让所有供应商感知到；
  对于超市的管理和运营，陈兄你是专业的，我只说说我的想法，不一定对，供你参考；
  公司要有供应商管理和考核机制，对于那些不讲诚信，屡教不改的，要坚决清除出去；
  引导顾客去消费有诚信企业生产的商品，同时，也要对讲诚信的企业给予适当的支持，在他们遇到困难的时候，拉一把；
  要建立一支专业的质检团队，配备专业的检测设备，在商品的售前、售中、售后阶段，都要发挥作用，尤其是针对食品这一块，丝毫不能放松；
  公司要建立一支专业的法务团队......
  要有退赔机制，及时弥补过失，不能失信于顾客......
  西方的节日，尤其是宗教节日，我们不要宣传，也不提倡顾客是上帝理念，自己都不信，岂不是成了骗鬼；
  不追求低价营销策略，物美价廉本身就是矛盾的，要通过建立诚信体系，良好的购物体验赢得市场......
  服务好客户的同时，也要保护好员工的合法权益，服务不等于低人一等，以后可以考虑在行政部门设立心理疏导职位......”
  看着认真聆听的陈天乐，禹天笑着说：“陈兄，我没有道德洁癖，建立诚信也不是一蹴而就的，需要我们有计划、分层次地一点点来；
  我认为，做企业眼中不应该只有利润，还要有前瞻的视野和大局观，国内的经济才是起步阶段，我们现在才三家门店，年销售额一千万不到，未来我们的门店会是300家，3000家，销售额几百、上千亿，如果没有一个坚实的龙骨，未来如何驾驶这条商业巨舰去大海里乘风破浪。”
  陈天乐一边记录一边点头；
  “诚信为本，创新可以看作是经营手段；陈兄，你在米国待过，听过进销存软件和CRM系统吧？”禹天问陈天乐道；
  陈天乐点头，“沃尔玛在88年开发了自有的进销存管理系统，现在已经普及到所有门店；CRM倒是没有听说过。”
  “CRM是英文Customer  Relationship  Management的简写，一般译作‘客户关系管理’.....”
  上一世他在2000年下海，第一份工作就是企业管理软件（包含ERP—企业资源计划、CRM等）电话推销员，对这一块自然熟悉。
  “.....计算机、局域网（局域网早在70年代就在米国出现了）、条形码、专业管理软件的结合，极大地提高了运营效率，降低成本，势必对传统的企业管理和运营形成冲击，我们必须紧紧跟上；
  经营理念上，不能因循守旧，要不断地求新，米国地广人稀，一家超市覆盖的客户区半径以十公里计；
  我们华夏人口密集，喜欢聚群，这就决定了我们的超市在经营策略上会有别于米国和其他国家；
  未来的超市应该向着集购物、餐饮、娱乐、休闲为一体的区域中心发展，涉及到的商业地产开发和改造，由天山建筑公司承担，哦，天山建筑也在天鹏投资名下，回头他们会联系你；
  我期望，诚信，创新，会像华联的两条支柱，两只翅膀，让华联走得更稳、更快，更高。”
  .......
  陈天乐婉拒了禹天的留饭，匆匆返回酒店，他要静下心，好好整理一下思绪；
  下午的谈话，给他的震惊和冲击太大了，禹天雄厚的资金、宽广的视野，禹天的深谋远虑、创新的思维、对华联的期望，一浪接着一浪冲击着他的大脑。
  整理完记忆，缕清思路，大脑一片清晰，陈天乐落笔于纸上，写下标题：《华联超市未来发展纲要》，开始伏案疾书，一直等到完结，站起来伸伸腰，才发现窗帘已经透出亮光。
  “刷！”拉开窗帘，东方一轮红日，正在冉冉升起，“红日初升，其道大光......”
  .......
  几天后，‘无宣优品’项目也开始启动，负责人是黄荣年推荐的，他在RB青山学院的校友，祁城，山东威海人，85年燕京大学经管专业毕业，次年留学RB，如今在RB‘无印良品’的母公司良品计划公司任职中层干部；
  禹天和专程回国的祁城见了面，对他的观感很好（大概也跟祁城没有入籍RB有一点关系），聘请祁城担任华联超市集团的副总裁，负责组建‘无宣优品’事业部，兼任事业部总经理。

  祁城的到来，也让禹天对‘无印良品’有了更深的认识：
  八十年代初，RB经济增长陷入低迷，当时的消费者不仅要求商品有好的品质，也希望价格从优。在这种情况下，“无品牌”概念在RB诞生了。
  木内正夫创办了“无印良品”公司，向市场推出了第一批无品牌产品。
  这些产品包装简洁，降低了成本，所使用的口号是“物有所值”。在材料、工序、包装、这三个阶段中，既要体现各种商品的特性，也要做到控制成本。
  “无印良品”商品最大特点之一是极简。它的产品拿掉了商标，省去了不必要的设计，去除了一切不必要的加工和颜色，简单到只剩下素材和功能本身。
  除了店面招牌和纸袋上的标识之外，在所有无印良品商品上，顾客很难找到其品牌标记。
  在无印良品专卖店里，除了红色的“MUJI”方框，顾客几乎看不到任何鲜艳的颜色，大多数产品的主色调都是白色、米色、蓝色或黑色。
  在商品开发中，无印良品对设计、原材料、价格都制定了严格的规定。例如服装类要严格遵守无花纹、格纹、条纹等设计原则，颜色上只使用黑白相间、褐色、蓝色等，无论当年的流行色多么受欢迎，也绝不超出设计原则去开发商品。
  在包装上，样式也多采用透明和半透明，尽量从简。
  此外，无印良品从不进行商业广告宣传，如创建人木内正夫所说：“我们在产品设计上吸取了顶尖设计师的想法以及前卫的概念，这就起到了优秀广告的作用。我们生产的产品被不同消费群体所接受，这也为我们起到了宣传作用。”
  “无宣优品”和“无印良品”一对比，两者差异就出来了；
  “无宣优品”的侧重点不在生产和营销方面，而是在质量检测和控制、对小微生产厂家的全方位扶持方面，当然，质优价廉的商品也肯定会受到消费者的欢迎，毕竟这时期华夏人民的钱包并不饱满；
  祁城接手了“无宣优品”，禹天感觉身上又轻松了很多；
  至于为什么说是“又”？因为南方电子科技大学的首任校长人选也已经定了下来。
  蒋天心，原南洋理工大学副校长，华裔物理学家、教育家，于1967年及1975年获伦敦大学学士和博士学位，曾经在1980年加入港驻足文大学，筹办电子学系，并担任系主任；
  长期从事通讯理论的研究工作。经过罗威国的诚意邀请，答应出任南方电子科技大学的第一任校长；
  上个月，蒋校长走马上任，接手了大学各方面的工作，罗威国身上的担子也轻了；
  .......
  禹天还接待了华丰食品的当家人熊毅武，俩人并不是第一次见面，熊毅武典型的西北人性格，豪爽开朗，和禹天一见如故，第一次见面的当晚，俩人烤着西北特色的肉串儿，喝着啤酒，聊到下半夜，后来两人都喝高了。
  华丰集团公司也发布了新的薪酬福利制度，各方面和华联差不多，就不细说了。
  熊毅武入京也是来汇报工作的；
  简单概要一下：
  1、全公司贯标ISO9001；人员招聘、培训；扩充、加强研发、质检队伍的实力；学习国外先进经验；
  2、筹建华东（杭州）、华中（WH）、西南（蓉城）、西北（西安）、华北（天津）、东北（长春）六个产业园区，加上公司总部所在地珠海，形成覆盖全国的七个产业园区；
  各产业园的侧重点稍有不同，华东产业园以茶饮等饮料为主，以方便食品糕点为辅；
  西南产业园以生产调料、调味品、腊制品、酱制品等为主；
  东北产业园以大豆压榨、豆制品加工为主；
  华北产业园以生产方便食品、面点糕点为主；
  西北产业园以奶制品、肉食品加工为主；
  华中产业园各品类均衡发展；
  3、拯救华夏民族品牌行动（当然熊毅武不清楚缘由）；
  华丰投资1000万美元，拿下了具有百年历史的魔都正广和汽水的控股权；
  投资1300万美元，获取了天府可乐45%的股权；
  （可口可乐、百事可乐以投资的方式，搞死了华夏八大民族品牌饮料，有兴趣的书友可以上网搜。）......
  .......
  禹天和熊毅武协商华丰公司发展的同一时间，康师傅投资800万美元在天津开发区成立了天津顶益国际食品有限公司。


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