第五百五十二章 智能导诊机器人

昆市，三清总部。

        向高飞匆匆走进办公室，将身上深蓝色厚厚羽绒服挂在衣架上，快步走到办公桌前，浏览起电脑上的邮件。

        整个动作一气呵成，行云流水，不超过30秒，中间没有一秒钟是多余的，就连桌上助理刚泡好的咖啡都没看过一眼。

        他最近实在是太忙了，每天往返于公司和各大医院，连停下来喘口气的时间都没有。

        就连过年期间，他都没怎么休假，而是把父母接过来，在家陪了三天，然后就一直泡在公司里了。

        自从诊断AI成功问世后，三清和卫生部门达成了合作协议，要在第一批的8家三甲医院中试运行。

        上头的意向谈好了，就连红头文件也出了，接下来具体落实的工作就轮到了他的身上。

        诊断AI强是强，但要如何应用在医院的诊疗系统中，可不是一件简单的事情，不是在系统里调用个接口就完事的。

        每家医院的具体情况都不一样，必须要跟每家医院从上到下密切沟通，深入了解背后的业务逻辑，搜集各层级人员的需求，以及医疗数据情况，才能量体裁衣，做到让客户满意。

        只有把具体需求和业务模块捋清楚了，才能进行针对性的优化，至于具体的软件优化部分，倒是最次要的工作了。

        向高飞一口气回复了两个小时的邮件，才把手头的工作处理掉，端起桌上的咖啡，发现已经冷掉了。

        “晓萍，给我换杯热的。”他呼唤着门口的助理，身子往后一靠，长长吐出一口气，紧绷的脑神经才松弛了下来。

        不到一分钟，一股浓郁的咖啡香味飘了进来，随之门口走进一位三十出头，气质精干，穿着职业装的中年女子。

        她将手中小巧玲珑的咖啡杯放在桌上，笑着道：“向总，累了吧，喝杯咖啡提提神，我用咖啡机刚泡的浓缩咖啡，根据你的口味，特意做了双份浓缩。”

        向高飞点点头，拿在手中轻啜了一口，一股强烈的焦苦味混合着醇香在口舌上炸开，让他眼皮一阵抽搐，大脑宛如遭受了电击一般，瞬间变得清明。

        直到液体划过喉咙，沉默的味蕾才恢复正常，感受到了舌头两边些许的酸意。

        多年以来，每天他都靠着这样的双份浓缩咖啡提神醒脑，就如呼吸喝水一般。

        当初留学的时候，过得实在太苦，每天除了艰苦学习，还要打工挣生活费，并从微薄的生活费里挤出一部分寄回家。

        虽然学校的奖学金还可以，但也只能满足基本需求。

        主要他家实在太穷，父母身体又不好，读书时间还那么长。

        别的同学，大学毕业就能赚钱养家了，他还要苦读六七年等到博士毕业，所以只能多打工补贴家用。

        那段时间，他每天只睡四个小时，就是靠着不间断的廉价浓缩咖啡，才挺了过来。

        甚至到了后来，单份浓缩咖啡已经不够了，还是一直犯困，只能靠着双份浓缩咖啡的苦味刺激，才能在身心俱疲中保持着一丝清明。

        后来实在坚持不下去，转去计算机专业，好歹可以编程赚点外快，不用再刷盘子了，这才轻松一点。

        毕业后更是找了个高薪工作，还在鹰国娶妻生子，算是达成了世俗意义上的成功。

        不过工作中的重压同样让他喘不过气来，再加上天赋不在这块，干起来始终没有化学那么得心应手，才发生了后面一系列的悲剧。

        好在峰回路转，又遇到了师兄，这才回国在三清重新拾起了老本行。

        虽然兜兜转转又转到了计算机这块，但跟医药关系非常紧密，反而更能让他发挥跨学科方面的优势。

        加之事业成功，坐上了三清集团分公司总裁的高位，总算是苦尽甘来，幸福美满。

        不过，这个每天喝浓缩咖啡的习惯还是保留了下来。

        尤其是工作忙碌的时候，双倍浓缩咖啡的刺激，总能让他产生条件反射，瞬间充满斗志。

        就如肌肉记忆一般，已经成为他身体的一部分，再也戒不掉。

        向高飞喝完咖啡，瞬间满血复活，于是把负责医院方面联系的下属叫了进来，询问业务进展。

        “医院那边有什么最新消息？”

        下属脸上流露出为难的神色，欲言又止。

        向高飞脸上不动声色，沉声道：“怎么了？到底有什么事？”

        下属苦笑道：“我们根据医院的需求做了许多改进，但是新版本做好后，一提出在系统中试运行，医院那边就一直推脱，总是顾虑重重，说担心这个担心那个，导致工作推进不是很顺利。”

        “在我们的一再打探和追问下，院方提出了一个要求。”

        “他们希望我们能先把诊断AI接入到导诊机器人上，进行试用后，再考虑全面接入医院的诊疗信息系统。”

        向高飞脸色变得难看起来，虽然他对医院的保守有所了解，但这方面的复杂情况还是超出了他的预料。

        不过他没有发怒，而是沉吟着说道：“他们既然这么说，肯定有自己的道理。”

        “可能是怕麻烦，或者没有信心，觉得一下子改动太大，怕出问题，这都是原因，也可以理解。”

        “我们作为厂家，要从客户的角度来考虑，多做工作，努力打消他们的疑虑。”

        “先在某方面做定点试用，等有了效果，再进行普及，也算比较稳妥的方案。”

        “关于这个导诊机器人，你有什么看法？”

        下属早有准备，连忙说道：“很多医院为了迎接智能化和信息化，引入了许多医用机器人。”

        “其中最普遍的是智能配送机器人，在院区主要承担送药，送餐进隔离区，以及回收被服和医疗垃圾的工作，这些机器人可以实现自主开关门，自主搭乘电梯，自主避障，自主充电等功能，无需人员操作。”

        “配送机器人还可以代替护士送饭，送病例和化验单，具备远程实时通信能力，可以跟护士和病人直接交流，已经具备初步的智能。”

        “其次就是导诊机器人，可以24小时不间断服务，无需人工管理，能够提供专家医生介绍，挂号缴费，就诊指导，科室引领，健康宣教，术后注意事项，智能咨询等多种功能，虽然还比较简陋，但也符合医院未来的智能发展趋势。”

        “这8家医院，每家都有三四台导诊机器人，只不过机器人还不够智能，无法完成一体化就医服务，处在一个相当鸡肋的境地。”

        “医院也是看中三清诊断AI的高度智能化，想要先接入到导诊机器人上，废物利用一下，这样他们会对诊断AI才会更有信心。”

        “您看，这是详细的工作汇报。”

        向高飞看着报告，眉头紧蹙，但很快又舒展开来，点了点头。

        “说得也有道理，光软件层面，可能诊断AI的作用不够明显，但如果能跟机器人这样的硬件结合起来，就会产生震撼性的效果。”

        “不过这个机器人公司会同意吗？”

        下属点点头，补充道。

        “这个您不用担心，这些医院的导诊机器人都属于同一个第三方，叫正源医用机器人公司，他们非常愿意，一听说院方的要求之后，立即就联系了我们，说是希望三清能够将诊断AI授权商用，让他们接入到自家的机器人上。”

        “他们在硬件方面的实力还可以，就是软件方面一般，不够智能，很多功能都需要患者手动选择，跟挂号机器没啥区别，然后人机交互方面，跟手机助手差不多吧。”

        “这样一来，患者新奇劲过了以后，就不怎么爱用，医院买了一堆这种机器人，没起到代替人工服务的效果，也非常不满，所以业务也不咋样，始终火不起来，处于半死不活的亏本状态。”

        “他们现在巴不得能跟三清合作，蹭上这个风口，如果能软硬结合，做出真正的智能导诊机器人，那这块业务就能彻底起死回生。”

        向高飞呵呵一笑，非常满意：“那还不错，他们的机器人有详细技术参数吗？”

        下属递过来一份技术资料，解释道。

        “这个导诊机器人，我在医院也体验了一下，功能非常简单，只能完成基础的询问，引路，还有挂号功能，其他的都干不了。”

        “他们的机器人分为三种款式，功能方面都差不多，无非是高配低配的差别。”

        “低端一点的就是一个底座，上面放一个巨型屏幕，高端一点的则是一个人形，有头部和身体，屏幕主要放置在身体上。”

        “功能倒是很多，这个预检分诊系统，可以跟患者通过语音交互，介绍医院的医生，显示医生的擅长疾病，以及就诊时间，然后根据症状推荐相应的科室，还安装了红外线测温系统，实时检测患者体温。”

        “确定好科目后，患者可以在屏幕上扫码挂号，缴费后提供路线指引，展示行走路线图，如果是在同一楼层的话，机器人可以带你去想要的地方。”

        “还提供了闲聊系统，不过都是一些什么健康宣讲内容，非常死板，估计患者听两句就会厌烦。”

        “除此之外，导诊机器人还有激光自主导航功能，以及app遥控功能。这个都是最基本的配置。”

        “硬件的话倒是有惊喜，因为体积很大，电池也容量也比较高，配备了快充功能，一次充满只要1个小时，能耗也非常低，工作时间大概在12个小时左右，如果长期处于静止状态，能坚持20个小时，非常适合值夜班了。”

        “然后行走也稳当灵活，能够自动加速减速，自动避障功能很灵敏。”

        向高飞顿时眼前一亮：“那不错啊，这机器人公司硬件方面倒是舍得下本。”

        下属不屑地笑了笑：“可能因为钱给的多吧，一台要十几万，所以硬件方面诚意给得比较足，否则的话软件那么差劲，不搞些花里胡哨的硬件来补充，医院怎么肯花这个钱。”

        向高飞失笑道：“居然这么贵，看来导诊机器人是真不赚钱。”

        原因很简单，卖得少才会价格贵，如果真能走量，价格势必会打下来。

        而且向高飞在医院很少见到这种导诊机器人，可见买这个产品的医院非常罕见，估计都是买回去做智能化样板，打造亮眼业绩的。

        下属点点头：“这是家硬件公司，主营业务是配送机器人，那个能体现他们硬件方面的优势，导诊机器人属实不太行，软件方面一塌糊涂。”

        向高飞哈哈大笑了起来：“这方面就是我们的优势了，这种机器人硬件方面太简单，技术含量不高，卫总肯定没想法，最好的办法就是跟机器人公司合作，发挥彼此优势，将AI诊断尽快在医院落实。”

        “你马上联系这个公司，立即推进合作事宜。”

        向高飞神色一肃，当即做出了决定。

        三清的诊断AI强项在于软件，没有合适的硬件接入的话，在医院的应用其实非常缓慢且复杂。

        因为医院的专家年纪都比较大，没有那么容易接受新鲜事物，而且都比较保守。

        他们接受电子简历系统都花了很长一段时间，就更别说什么AI诊断了。

        如果AI诊断直接接入医院的系统，相当于一个翻天覆地的变化，这帮老专家根本接受不了。

        考虑到大家的承受能力，先在一些不那么重要的地方实现智能化，更符合他们的诉求。

        如果能先在导诊机器人这上实现，做出一个震撼性的样本来，那后续的推进就会容易许多。

        次日，向高飞和机器人公司的代表见了面，双方洽谈甚欢，很快签署了一系列合作协议。

        两个团队开完会后，对在医院已经投入使用的导诊机器人提出了新的技术解决方案。

        主要是针对软件这块，因为机器人已经卖出去了，硬件方面的改进余地不大。

        大概花了半个月时间，就把十家三甲医院的导诊机器人做了全面的系统升级。

        三甲医院都比较财大气粗，买的都是最高档的人形导诊机器人。

        这些机器人都有一个白色的圆圆脑袋，头部做成女性的模样，五官齐备，线条柔和，眼睛，嘴巴，鼻子，耳朵，一应俱全。

        上半身还有一双纤细的手臂，能做出挥手和指示方向的动作。

        至于整个胸腔位置，则摆放着一块大屏幕。

        机器人甚至还有着纤细的腰肢，下肢圆滚滚的底座则做成了类似美人鱼的造型。

        虽然跟科幻片中栩栩如生的机器人根本不是一个物种，但两者之间的距离已经不再那么遥不可及。

        尤其是当小美的脸出现在屏幕上，随着问答指导着机器人做出相当人性化的动作之时。

        在场的每个人都彼此深深地看了一眼。

        这一刻，所有人心里异常清楚。

        自己正在创造机器人的历史。

        (本章完)


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